Política de Cambios y Devoluciones

En Bop Consumibles, nuestro compromiso es ofrecerte productos de alta calidad para tus necesidades de impresión. Al ser productos de consumibles técnicos, te pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de finalizar tu compra:

1. Política de "No Reembolso"

Una vez procesado el pago y confirmado el pedido, no se admiten devoluciones ni reembolsos de dinero en efectivo o a través del método de pago original, independientemente del monto. Te recomendamos verificar la compatibilidad de tu impresora con el modelo de cartucho seleccionado antes de pagar.

2. Cambios por Error de Selección (Modelo Equivocado)

Entendemos que la variedad de modelos puede ser confusa. Si adquiriste un producto que no es compatible con tu equipo, permitimos el cambio físico del producto bajo las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El cartucho o tóner debe estar en su empaque original, sellado y sin señales de haber sido instalado o manipulado. No aceptamos cambios de productos cuya cinta de seguridad o empaque al vacío haya sido removido.

• Plazo: Deberás contactarnos en un periodo no mayor a 5 días hábiles tras recibir tu pedido.

3. Diferencias de Precio

En caso de que el cambio sea aceptado, la diferencia de costos se gestionará de la siguiente manera:

• Si el nuevo producto es de mayor valor: El cliente deberá cubrir la diferencia de costo mediante transferencia o el método de pago acordado antes del envío del nuevo artículo.

• Si el nuevo producto es de menor valor: Bop Consumibles reembolsará únicamente la diferencia excedente al cliente. Nota: Este reembolso parcial puede estar sujeto a tiempos de procesamiento bancario.

4. Gastos de Envío

En cambios por error del cliente (selección de modelo equivocado), los costos de envío para el retorno del producto a nuestro almacén y el posterior envío del nuevo modelo correrán totalmente por cuenta del comprador.

5. ¿Cómo solicitar un cambio?

Para iniciar el proceso, por favor comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:

• WhatsApp de Atención

• Correo Electrónico